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现代途胜严重烧机油 车主因未在4S店保养需承担部分费用

   来源:中国网汽车 2020-09-15 15:41:04 责任编辑:李晓文
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????????中国网汽车9月14日讯 中国网汽车质量投诉平台近日接到一位来自河南的北京现代2015款途胜车主周先生的投诉。

????????据车主表示,自己的车从今年上半年开始,就不明原因地出现烧机油情况:“我的车是2016年买的,目前行驶了9万多公里,还没有出质保呢。现在出现了烧机油问题,找到4S店后,他们却说:‘在店内保养次数不够’,让我承担40%的维修费用,我接受不了。”此外,车主还告诉记者,目前车还停在4S店,也并未告知烧机油的具体原因,现在已经拆了发动机,维修人员表示需要更换一部分零件。“他们都是专家,咱也不懂,只能听人家说,讲得那些零件名词我也不明白啊。买了没两年的车,进口车也不能这么快就坏啊!”周先生无奈地表示。

????????记者随即致电河南省驻马店腾麟北京现代4S店,相关负责人告诉记者,周先生的途胜车烧机油情况需要维修发动机,他个人所需承担的40%费用,是因为他有40%的保养不是在4S店做的,且提供不出来该车是在正规有资质的保养店保养的证明。4S店负责人表示:“大家和厂家沟通后,厂家回复的是需要周先生自己承担40%的费用,厂家承担60%。”

????????有关该车烧机油的原因,负责人表示:“是油封密封等部件长时间使用后出现了问题。此外,客户在外面保养时更换的机油,是否属正规机油,目前周先生无法拿出有效证明,所以大家也没法帮他申请理赔。”

????????此外,记者也帮周先生追问了车辆维修的所需时间,4S店负责人表示:“近两天就可以修好了”。且强调,稍后会再次致电客户,将车辆目前的具体情况告知对方。

????????随后,记者再次拨通了车主周先生的电话,周先生表示,4S店相关负责人已经联系到他,双方也就此达成了共识,车辆继续在4S店内维修,对于需要支付的40%的维修费用,车主周先生虽然表示无奈,但也认同这一解决方案。



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