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话费怎么花的,来查查
移动企业推出业务扣费主动提醒和增值业务统一查询服务新举措

来源:威尼斯网址注册开户 2020-07-20 11:09:48 责任编辑:桃子
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????????随着移动互联网的迅速发展,越来越多的增值业务服务商加入到通信产业链中来,各种手机新业务极大地丰富了人们的生活。为提高业务订购透明度,让客户明明白白消费,移动企业推出了业务扣费主动提醒和增值业务统一查询退订两项透明消费服务新举措,保障用户知情权选择权。

????????每笔消费花的明明白白

????????“消费透明,用着也很安心。”年近60岁的市民张先生表示,以前只要手机欠费了就充话费,也并不了解自己有哪些套餐业务。由于对智能手机使用不熟练,经常自己开通过了一些有业务也不自知。有时开通了一个套餐业务,立马手机欠费停机了。后来儿子跟他讲解,只要发送短信“0000”到10086,即可快速查询到他已订购的各种包月类增值业务,包括基础套餐、参加的优惠活动,或其他自行订购的业务,直接回复业务序号就能随时取消相应业务,不用再跑到移动营业厅问客服人员。

????????据先容,根据最新举措,今后移动客户订购增值业务后,在扣费之前都能得到短信提醒。如果不想再使用某项业务,只要发送短信“0000”到“10086”,就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。移动企业此次推出的业务扣费主动提醒服务是一项基于客户行为的主动提醒服务,是在业务订购二次确认的基础上开展的一项深化服务,主要是面向客户新订购的业务。具体来说,在客户确认订购某项个人增值业务后,在扣减该增值业务费用前,会通过“10086”向订购客户发送提醒短信;客户如有疑问,可根据短信提示方便地进行投诉或直接退订,对于客户退订的业务,不予收费。目前,该服务涵盖绝大部分个人增值业务,只有极个别业务因为产业链技术原因,暂时未能实施。发“0000”可免费查询退订,当客户订购或变更套餐时,以及次月套餐生效时,也会通过“10086”向客户发送提醒短信。



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